1. Parter og anvendelse
Betingelserne gælder for aftaler om BackPack-platformen mellem BackPack Systems ApS, CVR 46452720, Engsøvej 21, 8240 Risskov (“BackPack”) og den rejseudbyder, der abonnerer på platformen (“Kunden”). Betingelserne gælder kun erhvervsdrivende.
2. Ydelsen
BackPack leverer en rejseplatform med en app til rejsende og et administrationspanel til Kunden. Omfang, opsætning, white-label og integrationer fremgår af tilbuddet.
3. Pris og betaling
Priser fremgår af tilbuddet og er ekskl. moms. Opsætning faktureres som engangsbeløb, og abonnementet faktureres forud. Betalingsfristen er 14 dage netto. Ved forsinket betaling beregnes morarente efter renteloven, og BackPack kan efter skriftligt varsel suspendere adgangen.
4. Prisregulering
BackPack kan regulere priserne én gang årligt svarende til udviklingen i nettoprisindekset. Andre prisændringer varsles skriftligt med mindst 3 måneder.
5. Binding og opsigelse
Medmindre andet står i aftalen, løber abonnementet i 12 måneder fra idriftsættelse og fortsætter derefter, indtil det opsiges med 3 måneders skriftligt varsel til udgangen af en måned.
6. Misligholdelse
Ved væsentlig misligholdelse kan den anden part ophæve aftalen, hvis forholdet ikke er rettet senest 30 dage efter skriftligt påkrav.
7. Oppetid, support og SLA
BackPack tilstræber høj oppetid og yder support inden for normal åbningstid. Konkrete serviceniveauer gælder kun, hvis de er aftalt særskilt.
8. Data og databehandling
Kunden er dataansvarlig for oplysninger om sine rejsende, og BackPack er databehandler efter databehandleraftalen. Ved ophør slettes eller tilbageleveres data efter databehandleraftalen.
9. Immaterielle rettigheder
BackPack ejer platformen og al software. Kunden ejer sine data, sit indhold og sit brand, og Kunden giver BackPack ret til at bruge materialet i det omfang, det er nødvendigt for at levere ydelsen. White-label-materiale, der er lavet særligt til Kunden, må Kunden fortsat bruge efter ophør, bortset fra software.
10. Fortrolighed
Parterne holder fortrolige oplysninger om hinanden hemmelige, også efter aftalens ophør. Det gælder ikke oplysninger, der er offentligt tilgængelige, eller som skal udleveres efter lov.
11. Ansvarsbegrænsning
BackPack er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste og tab af data. BackPacks samlede erstatningsansvar pr. kalenderår er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for abonnementet de seneste 12 måneder. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.
12. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse på grund af forhold uden for deres kontrol, herunder nedbrud hos underleverandører, strejke, krig, pandemi eller myndighedspåbud.
13. Ændringer
BackPack kan ændre betingelserne med 3 måneders skriftligt varsel. Hvis Kunden ikke kan acceptere ændringerne, kan Kunden opsige aftalen til ikrafttræden.
14. Rangfølge
Ved uoverensstemmelse gælder dokumenterne i denne rækkefølge: den underskrevne aftale, tilbuddet, disse betingelser og databehandleraftalen. For behandling af personoplysninger har databehandleraftalen dog altid forrang.
15. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Retten i Aarhus som første instans.